Envío

Modos de Envío

• Envío Estándar:

Pedidos de cualquier cantidad se envían por Hong Kong Post, EMS, o USPS con un número de rastreo.

• Envío Exprés:

*Envío Exprés es un servicio pago que está disponible para la mayoría de los países en la caja.

Envío Exprés empieza cuando ya se envía su pedido y el tiempo de procesamiento hasta 3 días hábiles no está incluido.

*Los envíos se realizan automáticamente a diferentes países según los expreses disponibles locales, como FedEx, DHL, etc.

*El envío exprés no incluye aranceles ni impuestos. Los aranceles e impuestos están sujetos a ser recaudados en el momento de la entrega por su transportista.

Aranceles & Impuestos

Para los pedidos enviados a UE, los aranceles e impuestos relacionados se muestran y se cobran en la caja. Para los pedidos enviados a otros países, cualquier impuesto de importación, o cobros similares relacionados con su pedido se recaudarán una vez que el paquete llegue al país destinatario. Los cobros adicionales de declaración aduanera tienen que estar a cargo de los destinatarios. No podemos controlar estos cobros ni podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho entre los países y le recomendamos que se contacte con las oficinas de sus aduanas locales para más informaciones.

Tenga en cuenta que los cobros de envío se basan en el peso de los artículos y la tarifa de destino. Si nos encontramos con cualquier problema en su pedido como los datos de tarjeta de crédito o un artículo agotado, le contactaremos por correo o conversación viva y su pedido se retrasará hasta que recibamos su respuesta. Productos que requieren personalización como nombre, número y escudos necesitarán unos días más para ser enviados.

Tiempo de Envío

Su pedido pasará varios pasos antes de llegar a su casa. Son los siguientes pasos:

Notas:

*Los tiempos mencionados son estimados y no están garantizados. El tiempo exacto varía según diferentes destinos.

*Los artículos en stock se envían dentro de 2 días laborales. El tiempo del procesamiento de personalización o pedido especial tardará 1-2 días hábiles más.

*Los pedidos realizados en vacaciones se demorará 1 o 2 semanas adicionales.

Rastreo de Envío

Inicie sesión para rastrear su pedido.

*Espere 1-2 días hábiles adicionales para el procesamiento de pedidos con personalización.

*El tiempo de envío variará durante los períodos punta.

Si su pedido no se envía después de TRES días hábiles, recibirá un correo para informarle. Algunas causas de la demora son las siguientes:

• Estamos experimentando la temporada punta.

• Artículo(s) en su pedido está(n) agotado(s) en las siguientes 72 horas.

• Artículo(s) en su pedido está(n) agotado(s)  debido a gran demanda.

• La dirección de envío está incompleto y no se puede enviar.

• Algún problema de pago ocurre al realizar el pedido.

Si necesita más ayuda, contáctenos por favor y estamos a su plena disposición.

Team Custom Shop se opera de lunes a viernes, de las 9h a las 18h(hora de Hong Kong), con un descanso de mediodía a las 13h

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